Acuerdo maestro de servicios de hosting - MyUltraHosting
Bienvenido a MyUltraHosting. Al contratar, renovar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresa e integramente los presentes Terminos y Condiciones de Servicio (en adelante, el "Acuerdo").
El objetivo de este documento es establecer un marco claro, estricto y transparente que proteja la infraestructura de MyUltraHosting y a los clientes que cumplen, definiendo de forma precisa que se permite, que se prohibe y cuales son los limites de responsabilidad.
Si el cliente no esta de acuerdo con alguna de las clausulas aqui descritas, debera abstenerse de contratar o continuar utilizando nuestros servicios.
Los servicios de MyUltraHosting deben utilizarse siempre en conformidad con las leyes y normativas vigentes, asi como con las politicas internas aqui descritas.
Actividades estrictamente prohibidas:
Medida inmediata: MyUltraHosting se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier servicio que viole estas politicas sin previo aviso, sin derecho a reembolso.
Todos los pagos realizados a MyUltraHosting deben efectuarse por adelantado y corresponden a servicios digitales no tangibles, activados de forma inmediata o progresiva.
Metodos de pago aceptados:
Politica de NO REEMBOLSO ABSOLUTO:
Una vez efectuado el pago, NO existen reembolsos totales ni parciales, sin excepcion alguna, independientemente del uso, tiempo activo, satisfaccion personal o causa alegada por el cliente.
El pago constituye una aceptacion expresa, previa y documentada de estos Terminos y Condiciones, conforme a las politicas de servicios digitales de PayPal y demas procesadores de pago.
Excepcion extraordinaria (opcional y discrecional):
Unicamente a criterio exclusivo de MyUltraHosting, y sin que constituya obligacion, podra ofrecerse una compensacion maxima del 20% del monto pagado.
Disputas, contracargos y casos en PayPal:
Cualquier intento de abrir disputa, contracargo o reclamacion en PayPal u otra plataforma de pago sera considerado incumplimiento grave de este acuerdo.
MyUltraHosting garantiza un 99.9% de uptime en todos sus planes de hosting, medido mensualmente y excluyendo ventanas de mantenimiento programado y causas de fuerza mayor.
El mantenimiento programado sera notificado con al menos 48 horas de anticipacion a traves de los canales oficiales de comunicacion.
MyUltraHosting no asume responsabilidad por interrupciones ocasionadas por causas externas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitandose a: fallos de red globales, ataques externos masivos, problemas en proveedores upstream o desastres naturales.
Los patrocinios otorgados por MyUltraHosting constituyen una inversion directa y no monetaria de tiempo, recursos tecnicos, infraestructura, capacidad operativa y soporte humano por parte de la empresa.
El patrocinio NO representa una donacion, regalo irrevocable ni relacion de sociedad, sino una contraprestacion condicionada al cumplimiento integro de los presentes terminos.
Condicion fundamental del patrocinio:
Todo patrocinado esta obligado a mantener una conducta respetuosa, profesional y leal hacia MyUltraHosting, su marca, su infraestructura, su reputacion y su equipo de trabajo, tanto en entornos publicos como privados.
Incumplimiento grave:
Medida inmediata e irreversible: Ante cualquier incumplimiento, MyUltraHosting se reserva el derecho absoluto de:
Derecho de compensacion y uso de activos:
En caso de expulsion, cancelacion o finalizacion forzada del patrocinio, el patrocinado reconoce y acepta que:
El veto es permanente, irreversible y global, aplicable a cualquier intento futuro de contratacion, directa o indirectamente, bajo cualquier cuenta, identidad, intermediario o tercero relacionado.
MyUltraHosting protege la informacion de sus clientes de acuerdo con su Politica de Privacidad y las leyes aplicables en materia de proteccion de datos.
MyUltraHosting se compromete a no vender ni compartir datos personales con terceros sin consentimiento previo, salvo obligacion legal o requerimiento de autoridad competente.
En caso de terminacion de un servicio, los datos se conservaran durante 14 dias antes de ser eliminados de forma definitiva e irrecuperable.
El cliente puede solicitar la cancelacion de sus servicios en cualquier momento a traves del panel de cliente o mediante ticket de soporte.
MyUltraHosting se reserva el derecho de cancelar servicios sin previo aviso en caso de violacion de estos terminos, actividades ilegales o comportamiento abusivo hacia el personal de soporte.
El cliente reconoce y acepta que el respeto, la conducta adecuada y el trato profesional constituyen una condicion esencial e indispensable del contrato con MyUltraHosting.
Esta obligacion aplica de forma uniforme a clientes nuevos y antiguos, sin importar su antiguedad, plan contratado, patrocinio, beneficios especiales o volumen de pago.
Incumplimiento contractual automatico:
Cualquier conducta irrespetuosa colocara al cliente de forma inmediata en situacion de incumplimiento contractual.
MyUltraHosting se reserva el derecho exclusivo de determinar que conductas constituyen una falta grave, sin necesidad de advertencia previa ni justificacion adicional.
En casos de conflicto, sancion, disputa o falta de respeto por parte del cliente, MyUltraHosting estara obligada unicamente a la entrega del servicio contratado, sin que exista obligacion alguna de brindar soporte tecnico.
La entrega del servicio se realizara dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas habiles, exclusivamente dentro del horario laboral oficial de la empresa.
Fuera de dicho horario, el cliente acepta que:
Aceptacion expresa del cliente:
MyUltraHosting no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitandose a perdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras perdidas intangibles.
La responsabilidad total de MyUltraHosting no excedera en ningun caso el monto pagado por el cliente durante los ultimos 12 meses por el servicio afectado.
Todo el contenido, codigo fuente, diseno grafico, logotipos, nombres comerciales, marcas, textos, estructura, configuraciones, documentacion tecnica, scripts, bases de datos, interfaces de usuario y cualquier otro material presente en la plataforma de MyUltraHosting esta protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.
Titularidad exclusiva: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, servicios, herramientas, paneles de control, APIs y cualquier desarrollo tecnologico realizado por o para MyUltraHosting son propiedad exclusiva de MyUltraHosting y sus creadores.
Prohibiciones absolutas:
MyUltraHosting considera el uso indebido, no autorizado, fraudulento o malintencionado de cualquier informacion obtenida a traves de la plataforma, sus servicios, su equipo de trabajo o sus canales de comunicacion como una infraccion de maxima gravedad.
Se considera uso indebido de informacion:
Sanciones aplicables de forma inmediata e irreversible:
Al utilizar los servicios de MyUltraHosting, el cliente confirma que ha leido, entendido y aceptado todos los terminos y condiciones aqui establecidos.
MyUltraHosting se reserva el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Las modificaciones seran comunicadas a traves de los canales oficiales y entraran en vigor a partir de su publicacion.